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如何做好立體車庫的售后服務(wù)？

首先是組織上的保障，成立獨(dú)立的售后服務(wù)部門。為做好立體車庫的售后服務(wù)工作，必需要有強(qiáng)有力的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子，有專人負(fù)責(zé)。

其次是招聘專業(yè)的人員，利于專業(yè)且快速排除設(shè)備故障。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題導(dǎo)致立體車庫不能存取車時(shí)，且處于上下班高峰期，如果不能迅速解決問題，會(huì)導(dǎo)致客戶不滿程度上升。專業(yè)的維保人員可以加快響應(yīng)的速度。

再次是健全維保人員的培訓(xùn)制度。立體車庫的種類很多，特別是高端的立體車庫維護(hù)，能夠有能力從事這項(xiàng)工作的人員很少。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可以是維保人員快速掌握各種類型的立體車庫保養(yǎng)知識(shí)，為打造良好的售后服務(wù)隊(duì)伍打下基礎(chǔ)。

最后是做好立體車庫的周期檢查月保養(yǎng)。立體車庫的保養(yǎng)維護(hù)周期可分為：日保、周保、月保、半年保、年保等。通過一段時(shí)間的積累，每個(gè)保養(yǎng)周期的維護(hù)內(nèi)容逐漸固化，保持良好的記錄，將會(huì)形成良好的效果。

良好的售后服務(wù)效果不是一朝一夕能形成的，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過漫長的時(shí)間才能獲得客戶的認(rèn)可。